Politique de remboursement

Politique de Retour

Retour de marchandises :

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles achetés dans leur état d'origine dans un délai de 30 jours à compter de la livraison (veuillez inclure le numéro de suivi). Dès réception des marchandises, le prix d'achat vous sera remboursé. Tous les retours doivent être enregistrés via notre service client.

J'ai reçu un article défectueux :

Si vous avez reçu un article défectueux, veuillez contacter immédiatement notre équipe support avec les informations suivantes :

Votre numéro de commande
Quel article est endommagé
Une description
Une preuve photographique

Si votre colis a été endommagé lors de la livraison, veuillez prendre une photo et l'envoyer directement à notre équipe de service client. Toutes les réclamations pour colis endommagés doivent être effectuées dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison. Nous ne pouvons émettre de remboursement, avoir ou remplacement sans preuve du dommage validée par un membre de notre équipe support.

J'ai reçu le mauvais article :

Dans le cas peu probable où vous auriez reçu le mauvais article, veuillez contacter immédiatement notre équipe support et nous fournir les informations suivantes :

Votre numéro de commande
Le nom de l'article que vous n'avez pas reçu
Le nom de l'article que vous avez reçu
Une photo de l'article reçu

Échange :

Malheureusement, il n'est pas possible d'échanger des articles avec nous. Si vous souhaitez le faire, nous vous recommandons de nous retourner le produit puis de commander le bon produit auprès de nous.

Pour les produits défectueux :

Si le produit est défectueux, a été endommagé pendant le transport ou est autrement défaillant, il n'y a aucun frais de retour.

Si je souhaite retourner le(s) article(s) :

Si le client a acheté le mauvais produit, que celui-ci ne convient pas ou qu'il ne le souhaite plus, le client est responsable des frais réels de retour d'expédition et du reçu de retour.

Adresse de retour

301, 3rd Floor, Building E, Xianhao Innovation Smart Park, No. 17 Jiajing Road, Dongguan City, Guangdong Province, Chine

N'hésitez pas à toujours contacter notre service client également : support@kodora.fr

Politique d'Annulation

Si vous souhaitez annuler votre commande, vous devez nous en informer dans un délai de 24 heures, après quoi nous nous réservons le droit de refuser l'annulation si votre commande est déjà en cours de traitement. Dans ce cas, veuillez patienter jusqu'à la réception de la commande, merci de votre compréhension.

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